(ao telefone)
Operador: “Boa tarde, estou a ligar para casa do senhor Souto Pires?”
Senhora: “Sim, sim…”
Operador: “É a esposa?”
Senhora: “Sou sim.”
Operador: “Estou a entrar em contacto consigo porque o técnico que era para ir aí amanhã, contactou-nos a dizer que não pode ir para a sua zona na data combinada. Se pudesse, ficaria então para terça-feira que vem, à mesma hora.”
Senhora: “Não faz diferença.”
Operador: “Obrigada pela compreensão, minha senhora.”
(Operador desliga e lê: Localidade – Souto Pires)
Call Center Optimus Home, Porto
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